Delivery de psicólogos

Por Natalia Caballero

Una mujer con ocho meses de embarazo sufre un accidente de tránsito, producto del impacto pierde el niño que durante años soñó concebir. Una situación límite, que no sólo requiere de la presencia de un médico sino también de un profesional que ayude a mitigar el dolor. Con el objetivo de prestar asistencia en este tipo de casos y también a personas que sufren algún tipo de problema psicológico grave nació Psicólogos a Domicilio, un grupo de expertos disponible las 24 horas del día.
La idea surgió en el 2007pero recién tomó forma este año con dos psicólogos a la cabeza, Rodolfo Zamora (M.P 832) y Marcela Godoy (M.P 778), y una acompañante terapéutica, Alejandra Riofrío. El contacto con los profesionales es vía celular o Facebook. Una vez conocido el paciente, se confecciona un plan terapéutico en función del cuadro que presenta. Desde la cantidad de sesiones necesarias en el domicilio hasta la conveniencia de realizar un abordaje del caso interdisciplinario y, obviamente la tarifa por el servicio, se incluyen en el plan.
Determinar qué profesional se dedica a un caso particular no es tarea fácil. La elección se hace en base a la especialización teórica que tiene el psicólogo. Para las urgencias, en función del lugar geográfico donde estén en ese momento los expertos. “Ayudar en el momento” es el lema en hechos extremos.
“En otras provincias se brinda este servicio desde hace muchos años, tal es el caso de Buenos Aires, Santa Fe y Córdoba. Acá en San Juan recién se está conociendo y realmente la respuesta de la gente ha sido la esperada. Como todavía estamos en una fase organizativa no puedo establecer la cantidad de pacientes que se atiende en forma mensual porque es muy relativo, pero la verdad es que estamos muy satisfechos”, contó el fundador del grupo, Rodolfo Zamora. El profesional estudió en San Luis y, además de ser el líder este emprendimiento, también tiene un consultorio y da clases.
Al igual que un médico de guardia, el delivery terapéutico asiste a las personas que no se pueden trasladar desde sus hogares. En este sentido, quienes sufren fobias sociales o padecen de depresiones que no les permiten ni siquiera salir de la cama son los principales adeptos a esta metodología de trabajo. “Es importante destacar que nosotros no queremos  atender de por vida a alguien en su casa. Pero cuando hay patologías ligadas al no salir es mejor ir a ayudar al paciente en su propio hogar. Además nos suele servir mucho también evaluar el contexto en el que vive la persona, muchas veces la información de esta naturaleza suele ser clave para resolver los problemas psicológicos que sufre un individuo”, explicó el profesional.
Si bien son muchas las intervenciones de Psicólogos a Domicilio, aquellos casos en los que una persona vive una situación extrema e inesperada son las más duras. La muerte de un hijo, una experiencia cercana con la muerte propia y la amputación de un miembro del cuerpo son momentos durísimos en la vida de una persona, que necesitan del acompañamiento de un profesional. El hospital es el escenario más común en donde se atienden hechos de este tipo.
La apertura de una cuenta en Facebook fue muy útil para Psicólogos a Domicilio. Aunque hace apenas un mes comenzó la actividad en la red social, una lluvia de consultas les llega habitualmente a través de la web. En el portal, además de dar a conocer los números de contacto, informan sobre diversas patologías psicológicas y también mensajes de autoayuda. Gracias a esa red social hasta el Ministerio de Salud Pública se puso en contacto con ellos con el objetivo de interiorizarme más sobre este innovador sistema de atención profesional.
“Nuestra meta a largo plazo es que se reconozca este tipo de terapia, que la gente sepa que puede tener un profesional en su casa si lo necesita”, remató Zamora.

Casos testigos

Situaciones extremas y también problemáticas internas que vienen desde hace años arraigadas en el inconsciente de los pacientes. En ese tipo de casos, Psicólogos a Domicilio prestó su ayuda. Rodolfo Zamora le cuenta a Tiempo de San Juan dos casos extremos en los que intervino.
*Fobia extrema
Imagínese vivir encerrado dentro de cuatro paredes, no poder salir solo ni a comprar un remedio ante alguna dolencia. Así vivió durante mucho tiempo un joven de mediana edad, que luego de tres meses de terapia pudo salir por primera vez en años.
“El cuadro era de una agorafobia severa (miedo a los espacios abiertos y de gran tamaño). El muchacho estaba tan encerrado que no podía poner un pie fuera de su casa. Su trabajo, su vida cotidiana, todo cambió desde que comenzaron los síntomas de esta fobia social. El joven nos llamó, nos pidió ayuda y nosotros ideamos un plan terapéutico”, explicó el profesional.
Un trabajo continuo, que incluyó grandes avances y también algunos retrocesos, terminó con muchos logros. Luego de ocuparse de la psiquis del joven, el paciente primero pudo abrir la puerta de la casa donde vivía, luego llegó con su terapeuta hasta la esquina, unas semanas más tarde se dio la vuelta a la manzana hasta terminar con un recorrido por el barrio. Sesenta días después de haber iniciado las consultas, el mismo circuito lo hizo el paciente solo, ahora va al consultorio del profesional sin acompañantes.
*Aceptar la muerte
Un llamado desesperado ante el caso de duelo más extremo que puede pasar una persona. Un joven solicitó la presencia profesional de Psicólogos a Domicilio en la clínica donde su mujer había sido sometida a un raspado tras atravesar un embarazo complicado, que no pudo llegar a término.
“El padre nos pidió ayuda porque su mujer no paraba de llorar, no aceptaba lo que le había sucedido. La pérdida de un bebé es un caso extremo, que no todas las madres pueden procesar. Inmediatamente fuimos a la clínica a asistir a la mamá. El trabajo apuntó a contenerla y apoyarla en un momento de desilusión y tristeza”, contó el licenciado.
Recién cuando la madre pudo reconocer la muerte de su pequeño hijo no nacido, comenzó la etapa de duelo en el consultorio con sesiones semanales.

Formas de pago
Una vez diseñado el plan terapéutico, los profesionales le ponen un precio en función de la cantidad de sesiones y de la presencia o no del acompañante terapéutico. Para abonar el paciente puedo hacerlo en efectivo o con obra social (se reciben todas según aseguró Zamora). El plan depende de la patología que presenta el enfermo.

Ventajas de la asistencia domiciliaria
• Hay mucha gente que deja de hacer psicoterapia por falta de tiempo o por problemas físicos o psicológicos que le impiden salir de casa.
• Hay aspectos que se pasan por alto o no se aprecian ni en la consulta ni en una sesión on-line. Trabajando desde el entorno en el que vive el paciente, se obtiene mucha más información y se pueden empezar a hacer modificaciones in situ.
• Se trata de un servicio cómodo en el cual no se producen tiempos de espera.

Más info
Contacto: Facebook: Psicólogos a domicilio. Celular: 154733455. Los precios del plan terapéutico se determinan en base a los aranceles establecidos por el Colegio de Psicólogos.